Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

La presente política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de adquisición del producto. Transcurrido dicho periodo, no será posible gestionar reembolsos ni cambios.

Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y conservar su embalaje original. Es requisito indispensable presentar el recibo o prueba de compra para procesar cualquier solicitud. Los envíos de devoluciones no deberán realizarse directamente al fabricante.

Procesamiento de reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se notificará al cliente vía correo electrónico sobre la recepción del mismo, así como la aprobación o rechazo del reembolso. En caso de aprobación, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente al método de pago original dentro del plazo determinado por la entidad bancaria.

Artículos excluidos Únicamente los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos sujetos a promociones, descuentos o venta final no están sujetos a devoluciones ni reembolsos.

Logística de devolución El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío derivados de la devolución del artículo. Dichos costos no son reembolsables. Si el reembolso es aprobado, el costo del envío de devolución será deducido del monto total a reintegrar.

Se recomienda el uso de servicios de envío con rastreo o la contratación de un seguro de transporte para artículos de alto valor. No se garantiza la recepción de los artículos devueltos por parte de la empresa.

Para iniciar el proceso, deberá comunicarse a la siguiente dirección de correo electrónico: etail@icintracom.com.mx.